よくあるご質問
お客様からサポート係へお問い合わせの多い内容を掲載しています。
目次
・料金・購入方法について
・ICカード、ICカードリーダーについて
・機能について
・打刻ちゃんTouchネットワークについて
・使用中のエラー等について
料金・購入方法について
Q:本当に4,980円なんですか?
A:はい、低コストを実現するためにソフトのみのご提供をしております。
お手持ちのPCやタブレット端末にインストールし、市販のICカードリーダーを接続すれば
すぐにご使用いただけます。
Q:ダウンロード方法を教えてください。
A:打刻ちゃんTouchは販売終了いたしました。
後継製品の打刻ちゃんTouch2022はこちらよりダウンロードいただけます。
ダウンロード後、ライセンスキーを販売サイトよりご購入ください。
ライセンスキーをご購入頂かなくても100日間は無料体験が可能です。
Q:支払い方法を教えてください。
A:お支払方法はライセンスキー販売サイトをご覧ください。
Q:振込手数料はかかりますか?
A:振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
Q:ライセンスキーの登録方法を教えてください。
A:メニューの「ユーザー登録」ボタンをクリック後、ライセンスキーを入力してください。
Q:導入の際、サポートは受けられますか?
A:はい、電話・メールにて専門スタッフが承っております。
また、専門スタッフが直接お客様の元に伺うサポートも行っております。
詳しくはお問い合わせください。
Q:iOSやAndroidOSは使えますか?
A:現在はWindowsOS 10/8.1/8/7(32/64bit)、XP(SP3以上)のみ対応しております。
その他のOSにつきましても順次対応させていく予定です。
ICカード、ICカードリーダーについて
Q:ICカードは何が使えますか?
A:「FeliCa」または「FeliCa Lite-S」対応のICカードおよび、「Mifare」対応のICカードがご使用頂けます。
FeliCa対応カードには以下のようなカードがございます。
・交通系ICカード
(「Suica(スイカ)」,「PASMO(パスモ)」,「TOICA(トイカ)」,「SUGOCA(スゴカ)」など)
・楽天Edy
・WAON(ワオン)
・おサイフケータイ
Mifare対応カードには以下のようなカードがございます。
・taspo(タスポ)
・入門証(非対応のカードもございます)
※NFC TypeBのカード(IC運転免許証など)はご利用頂けません。
Q:ICカードリーダーは何が使えますか?
A:ご使用されるICカードの規格に対応するICカードリーダーをご用意ください。
詳しくは料金・サポートページをご覧ください。
機能について
Q:Excel形式でデータ出力はできますか?
A:Excel形式での出力はできません。CSV形式のみ出力できます。
Q:管理職であれば、他の人の出退勤記録を見ることはできますか?
A:管理者権限のある方であれば、他の人の出退勤記録の確認・編集ができます。
編集した際は、編集者の履歴が残る為、改ざんを防止することができます。
Q:複数台での運用を検討しているが、データは共有できますか?
A:「打刻ちゃんTouch ネットワーク」をご利用ください。
詳細はこちらをご覧ください。
Q:複数拠点で運用した場合、1カ所でデータの確認・集計はできますか?
A:複数拠点を結ぶ社内LANがございましたら、「打刻ちゃんTouch ネットワーク」を
ご利用ください。詳細はこちらをご覧ください。
Q:ICカードを紛失してしまったのですが、どうすれば良いですか?
A:新しいICカードを再登録してください。管理者権限のある方が再登録できます。
Q:専用端末を用意できない為、管理職のPCで運用したいが、別作業中に使用できるのか?
A:別作業中であっても使用することができます。
打刻ちゃんTouchネットワークについて
Q:離れた営業所からでも利用できますか?
A:同一のネットワークであればご利用いただけます。
Q:ICカードは何が使えますか?
A:「FeliCa」対応のICカードをご利用ください。
Q:何台まで使えますか?
A:サーバー1台・端末7台の計8台までご利用いただけます。
端末8台以上をご希望の場合は、お問い合わせください。
Q:無料体験はできますか?
A:はい。100日間、無料体験ができます。(サーバー1台・端末7台の計8台まで)
Q:購入方法を教えてください。
A:お手数ですが、弊社サポート係までお問い合わせください。
使用中のエラー等について
Q:「ICカードリーダー初期化エラー」が表示される
A:PaSoRiのセットアップを行っているか確認してください。
PaSoRi以外のICカードリーダーでないことを確認してください。
Q:ICカードリーダーが抜けていたので挿し直して以降、ICカードをタッチしても反応しない
A:お手数ですが、カードリーダーを挿し直した状態より打刻ちゃんTouch(ソフト)の
再起動をお願いします。